汉庭酒店顾客入住超10分钟不得退房?

11月21日,李先生入住汉庭连锁酒店金桥碧云店(以下简称汉庭碧云店)后,发现电视信号不好,而且连接不上WiFi,遂要求退房,却被前台服务员告知因入住时间超过10分钟,不得退房。因...

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酒店业如何让顾客为“体验”付费?

在供过于求的形势下,产品设施单一、服务内容雷同的酒店,往往会陷入削价竞争的漩涡不能自拔。要走出经营困境,除了采取重新定位、提高服务质量、打造品牌等措施外,开发新产...

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酒店为吸引顾客提供特殊福利

住进位于英国伦敦奈茨布里奇的韦尔斯利酒店,可在半径2.4公里范围内免费乘坐酒店的劳斯莱斯轿车去任何地方,比如著名的哈罗德百货公司和皇家艾伯特大厅。住任何房型都可享受这...

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客栈民宿吸引顾客特点 盘碗餐具

客栈民宿吸引顾客特点 盘碗餐具 A)农业体验、林业体验民宿:菇菌采拾、烧炭…、 B)牧业体验、渔业体验、加工体验民宿:做豆腐、捏寿司…、 C)工艺体验民宿:押花、捏陶…、...

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佰翔:关注顾客思维 提升客户满意度

佰翔酒店集团在线舆评管理新突破 在预订酒店时,大多数人都会先浏览一下用户点评,这些点评很大程度上会影响我们的消费决策。作为用户,我们也越来越习惯在体验完酒店产品后,...

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酒店业主题房间成吸引顾客利器

酒店业主题房间成吸引顾客利器 蓝色的海洋背景、日式榻榻米、后现代的装饰造型……在星级酒店、连锁酒店纷纷入驻荆州的当下,不少传统酒店瞄准年轻人的口味,纷纷将酒店席间装...

酒店用品

32个酒店服务大忌 别让顾客投诉你

房务 1. 为客人办理入住时,前台接待不能说清楚房间的设施和朝向,对酒店其他消费解释模糊。 2. 散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房...

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