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华住雅高示范全球化酒店联盟如何实战落地

  自2014年底,华住酒店集团与雅高酒店集团宣布结成开创性联盟以来,经过一年多的协商与筹备,雅高旗下经济性酒店业务正逐步并入华住的酒店网络,华住成为美居、宜必思尚品和宜必思品牌在中国大陆、台湾、蒙古国的总加盟商,并在该区域联合开发美爵、诺富特品牌。华住获得雅高酒店集团大中华区奢华及高端品牌运营平台的29.3%非控制性股权及两个该平台董事会席位。该平台将开发及运营包括索菲特、铂尔曼及美憬阁索菲特品牌以及如合作协议中提及的美爵和诺富特品牌的开发及运营。同时,雅高酒店集团持有华住10.8%的股份并获得一个华住董事会席位。

华住酒店集团CEO季琦与雅高酒店集团CEO巴赞

  稳步过渡,联合开发,重塑中国酒店格局

  作为国内领先的酒店集团,华住与欧洲酒店业领导者雅高拥有许多共通点,都不约而同奉行多品牌战略,并拥有强大的分销网络和忠诚客户平台。该开创性联盟,把华住在国内领先的影响力和强大的市场开发能力,与雅高的生活方式品牌、强大的全球分销体系的优势结合起来,从而为现有客户与潜在客户提供更多住宿和服务选择。

  在雅高旗下酒店的运营过程中,华住也严格兑现了所承诺的五大不变,即:第一,保持酒店团队基本不变;第二,保持雅高品牌标准不变;第三,保持业主的承诺不变;第四,保持雅高优秀文化不变;第五,保持雅高国际化品牌不变。雅高旗下中国所有酒店将继续严格秉持雅高的国际品牌管理标准,同时,这些品牌将保持自身标识、特质与国际标准。

  其中,美居是拥有强大的国际网络优势、承诺纯正入住体验的中端酒店品牌,风格迥异,并植根于当地环境中;宜必思,作为欧洲经济型酒店业领导者,提供优质舒适的入住体验;宜必思尚品则是充满个性的经济型酒店品牌,富有时尚设计感和愉悦的主题。华住针对以上个性化品牌——美居和宜必思尚品提供了加盟优惠政策:截至2016年12月31日,加盟美居和宜必思尚品的前20位签约业主,管理费将直接减免50万元人民币。

  而针对品质有较高要求的高端酒店美爵和提供全面服务的国际中档品牌诺富特,双方决定灵活采取共同开发的方式来同时切入市场,提高效率。

  全球酒店集团首度打通CRS,实现交叉销售

  华住和雅高联手,成功完成了全球酒店集团之间CRS(中央预订系统)的首次直连对接,实现了两个集团旗下酒店的交叉销售,成为酒店行业的一个重要里程碑。在接下来的数月,交叉销售将迅速推广至双方旗下更多的酒店,包括移动应用及呼叫中心在内的多种分销渠道,将使会员及双方集团的客户拥有更好的选择。华住雅高的战略联盟将提供技术的分享及最佳实践案例,使双方酒店及客人获益。

  华住会会员积分入住雅高海外酒店

  华住雅高的战略联盟还将两个集团的客户忠诚平台的力量连接起来。7,500万的优质会员资源将得以交叉流通,扩大现有会员权益范围,积分实现互通。

  - 华住会(Huazhu Rewards)是华住好客汇的忠诚计划,覆盖近5,000万个人会员,这些活跃客户贡献了超过80%的酒店预订量。

  - 雅高乐雅会(Le Club Accorhotels)是雅高多品牌客户忠诚计划,为全球2,500多万名会员提供专属服务和优厚福利。

  华住会的会员积分即将与雅高乐雅会打通,实现自由互换。华住网络预订平台已经实现混合支付,支持积分+红包+预付卡(储值金)+支付宝/现金/信用卡的组合支付;而雅高乐雅会也可以积分兑换现金券的方式直接抵扣房费。

  而宜友会(iClub),作为宜必思和宜必思尚品面向中国客户推出的忠诚计划,将继续保留。其所覆盖的100万名会员权益还将同步升级,并覆盖华住会的对应权益。

  华住与雅高的合作模式已经为长久推进双方的战略联盟奠定了坚实的基础,华住在大中华区为雅高新增350-400家酒店的5年计划,有望提前兑现。

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