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干货:45家华美达酒店营销实战经验分享

  2016年4月10-13日,由中国区华美达酒店分会主办的“第三届中国区华美达酒店分会总经理年会暨(2015-2016年度)第二届(华美达·中国红)年度颁奖盛典”在无锡华美达广场酒店举办。来自中国区华美达酒店分会的全国45家酒店的总经理及代表共约150位嘉宾出席本次年会。

  在本届年会上,来自全国45家华美达酒店的总经理及代表为大家现场分享各自酒店的特色与实践经验案例。以下是部分酒店代表的精彩发言。

  武汉光谷华美达酒店:新武汉,高铁城市圈,武汉成为龙腰,经济飞速发展。未来“员工文化、产品文化、平台转化、合伙人机制”将成为酒店发展的关键点。

  扬州凯莎华美达广场酒店:地处文化名城的扬州凯莎华美达广场酒店,文化氛围浓郁、交通便利,客房主打水岸景观房,配有水墨画,有淮阳菜,还将推出有地方特色的早茶。“文化”将是未来酒店的一张名片。

  无锡华美达广场酒店:无锡惠山区CBD,定位为会议休闲酒店。2016年,针对家宴,酒店将推出“喜事宝典”“幸福不打折”,将一个人一生中的美好宴会都放在酒店;在休闲度假方面,即将上线,免费住客房、天天向上等活动;在会议市场,即将开展渠道特色服务。锁定会议高峰期,是酒店最大的差异化竞争策略。

  杭州华美达酒店:酒店开发了很多酒店特色经营项目。引进了“上海牌”手表销售专柜,采用代销的形式;大堂吧展售徐明琪先生水墨画作;新增泰尊.泰式健康按摩,合作分成,提高营收。开展全员营销:积极邀请温德姆奖赏计划会员;针对本地客源推出请全新会员充值卡;健身中心会员卡,员工销售多劳多得。

  上海浦东机场华美达广场酒店:358间客房,每件客房都能够看到航班信息,按照航班信息选择退房时间。为入住的机组摆放留言本,机组人员可以相互交流和提供建议,方便酒店更好地接待和服务机组。酒店紧邻上海浦东国际机场,承担着接待从浦东国际机场转机的国内外客人的重要任务,其中酒店住店客人70%是境外客人,主要来自美国、日本、西欧等国家和地区。曾圆满完成了多次外国元首、政要、国家领导人、奥运代表团、上海世博会、亚信峰会等重大接待任务。

  上海浦东华美达广场酒店:作为一家老酒店,酒店所面临的市场竞争环境越来越激烈;在内部,老员工激情没有被唤醒,中层管理人员有些麻木了。如何改变员工的行为和态度,在酒店的经营管理中也是非常重要的。在经营方面,专门为女士打造了“玫瑰楼层”,很多服务于女性客人的专属用品,通过小成本赢得营销。自己每天早上7点会酒店去观察客群变化,根据客群的变化来选择不同的营销策略。

  成都金府华美达酒店:338间客房-包括行政套房、豪华套房、高级套房、行政间、豪华间、高级间和一间无障碍房,还有一间面积260平米的总统套房。无论是大型会议,还是小型商务会谈或是各种私人聚会,我们经验丰富的专业会务人员为您提供一站式服务。

  苏州高新华美达酒店:大家对苏州的印象可能还停留在老苏州,但是我们的酒店属于高新区,有万达广场、苏州乐园、木渎古镇、大阳山国家森林公园、阳山温泉、太湖度假区、大白荡公园、光福景区等新资源环境。在产品和营销方面,针对高新区客群分析,调整两层客房,改造成公寓给长租客;增加了温泉、棋牌、沐足等产品;对部分区域进行外包,采取分成式的合作经营,节省成本。

  南京东航华美达酒店:新开发旅游产品,打造酒店+文化内容,打造机场酒店特色服务。

  扬州宝应华美达大酒店:精准的市场定位,每年有10-20%的增长。

  邵武熙春华美达广场酒店:小地方的酒店需要更多资源支持和互动。

  福州三迪华美达酒店:1、让员工的存在感更强一些,参与到酒店的营销活动中,给员工更多鼓励和关爱;2、把成本控制做得更实际,每个月监测营收情况;3、把营销的工作做得更接地气,地毯式搜索营销,迅速扩大会员基数,针对重点客户进行个性化营销和服务。

  日照龙门崮华美达酒店:计划于2016年7月开业,位于龙门崮景区。

  深圳豪派特华美达广场酒店:如何做好周末和节假日的酒店营销是非常重要的。

  贵阳神奇华美达酒店:华美达大酒店和精品酒店联动营销。贵州时是多民族聚集地、开发具有民族特色的深度游,贵州的经济发展及高铁时代的到来,建立大数据综合试验区,中欧班列、山地旅游、生态游、各类博览会等都为酒店发展带来了契机。在内部管理上,每个月也会组织很多员工活动,把客人也一起带入到社区活动中,比如说一起去体验当地的造纸活动;同时加强内部员工培训和绩效考核,调动员工积极性。跟多地多家酒店签署合作,共推资源。

  武夷山华美达酒店:武夷山拥有优美的风景和名茶,非常好客。

  武汉天禄华美达酒店:国企酒店的经营压力还是比较大,为了迎合市场发展,重组学习,进行创新型学习。改变经营结构,把2层楼出租给月子会所,每年有300万的利润。部分KTV改换为棋牌室,将部分KTV改为日式KTV。餐厅外包,婚宴市场推出婚宴管家。

  华美达宜昌大酒店:237间客房,。内部员工打造上,每周开员工读书会进行交流学习;员工可以自主提出培训需求,酒店给予时间和资金上的支持,让员工成长。经营上面,根据宜昌市场特点,设置女性专用楼层,里面有香氛、产品、女性专用包等等。餐饮众筹,把餐厅经理、员工集合起来,他们自己去国外调研学习,应用到我们的餐饮中间去,进行菜品改良,并且推广到外卖市场。

  昆山千灯华美达广场酒店:酒店位于千灯镇附近,是昆曲的发源地,希望能够有更多的机会交流学习。

  广州凯旋华美达大酒店:中国首家华美达酒店,已经发展了25年, 经历了不同的管理公司,做了很多突破创新。集团和品牌的支持也给酒店很多帮助。

  会泽德城华美达酒店:会泽是云南省的第三大县城,明末清初制作铜钱的地方,是中国洋芋出产最好的地方,也是生产马卡的地方。现在酒店经营面临的问题:一是招工问题,现在90后追求的幸福感和成就感,二是在任何地方的管理一定要接地气。

  西安华美达酒店:新酒店将于今年9月份开业,餐厅以“酒文化”为主。西安今年有560项重点项目投资,竞争也很激烈。但是我觉得,只要有心就一定能够打败你的竞争对手。第一要学习,通过读书和走出来不停地学习;第二,身体非常重要;第三,公益需要坚持。

  长沙雅士亚华美达酒店:去年5月份开业,将经营压力大的地方外包给湖南的知名品牌,跟当地的植物园等合作营销。在高铁站口设置免费接送点,提升客户体验。

  湖南益阳大汉华美达酒店:行业的“三高”造就了行业精英人才。迎合市场寻找新亮点,采用主题营销策略,对产品、市场和价格进行细分。

  博鳌宝莲城华美达酒店:酒店位于海南,有一千多间客房,产权式酒店,跟小业主分成经营。这是一个亮点。一是分区,将酒店客房拆分成长租公寓、专门为旅行社定制的相对低价产品、准五星酒店。二是优化客源结构,70-80%旅行社客群进行调整为商散、网络预定等渠道的客人。三是大力推进旅居产品丰富化建设,让客户长足停留下来,打造旅居养生圣地。四是做旅居交换体系,促进二次消费。

  潍坊华美达广场酒店:潍坊没有太多旅游地方,酒店周边竞争对手也比较多。酒店客房229间,客房销售重要的是靠自然客,要提升服务去跟市场竞争,将大营销转变为小营销,尤其是关注网评,提供个性化服务。酒店迷你吧采用平价甚至作为一项服务来运营。 作为特许加盟品牌,我们希望集团能够多在市场销售给予帮助。

  嘉兴华美达酒店:筹建中酒店,由浙江省嘉兴市燃气集团有限公司投资兴建,有很多旅游资源,比如说以乌镇、西塘为代表的古镇。结合集团生态农庄、清池温泉等资源,打造旅游生态圈。

  永州龙华华美达广场酒店:新筹建酒店,希望多交流认识,共同更好地打造华美达品牌。

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