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人气爆棚的亲子酒店 需要具备哪些要素?

  亲子消费掀起的热浪,似乎从来没有如当下这般强烈且震撼过。

  每逢周末节假日,商场里、景区中、高铁飞机上,啼哭与安抚声交错下引爆的一众亲子元素或主题,已经成为了屡试不爽的“揽客利器”,它们在增进着两代人情感的同时,更是制造出了实在的赚钱效应。相关研究显示,中国的孕婴童产业正迎来爆发式增长,2015年行业整体规模首破2万亿元,未来五年的发展还将提速,到2018年,我们将会拥抱一个突破3万亿的海量市场。

  这块巨型蛋糕中,毫无疑问,亲子旅游将会占去足够多的份额,而酒店住宿又是这其中最重要的环节之一,因此,丝毫不用去怀疑那些优质亲子酒店爆得大名的机会。这一篇,我们就把目光聚焦于此。

  笔者以携程网中针对酒店的评分与点评量为大数据背景,筛选各类媒体报道,并结合实际探访感受,挑选了50家当下中国最值得关注的精品亲子酒店进行案例研究。通过对这50家评分均在4.5(满分5.0)以上的亲子酒店进行系统分析,以下几点值得关注。


  江浙沪是孕育优质亲子酒店的最热土壤

  就大地域范围而言,50家酒店中,江浙沪地区以28家的数量(占比56%)毫无悬念的成为了优质亲子酒店分布最为集中的区域,相信领先全国的收入水平与消费观念,道路基础设施的通达与便捷是其夺魁的主要因素。江浙沪外,其余几个地区的分布数量则相对均衡,分别是华南(7家)、海南(6家)、北方(5家)、西南(4家)。

  借势三大类旅游资源实现市场突围

  我们知道,酒店作为整个大旅游产业中最主要的配套设施,经营成功的有力保证是其背靠的旅游资源。以此出发,这些精品亲子酒店又能够分为如下三类。

  1、热门旅游度假目的地类

  此处对于热门旅游度假目的地的定义,我们认为是具有世界级影响力的自然资源景点,像桂林Club Med度假村、千岛湖洲际、黄山涵月楼、西双版纳安纳塔拉等精品亲子酒店均是存在于这些独一无二的风景绝佳之地。

西双版纳安纳塔拉度假酒店

  2、主题乐园类

  主题乐园对于儿童的巨大吸引力毋庸置疑,更能催生出一家三口甚至是五口的集体消费行为,这类亲子酒店往往紧邻或是直接被置入乐园之中,因为是游园行为的承接或是中继从而赚得盆满钵满。广州、珠海的长隆,香港的迪士尼,常州的恐龙园与嬉戏谷这些一线主题乐园均有各自口碑尚佳的亲子酒店。

安吉Hello Kitty主题酒店

  3、都市休闲类

  这类酒店则是锁定在日趋火爆的高频次短途游、周边游客群,往往落子于一线及新一线城市内的清幽之处,或是背靠这类城市,名气未必很大但风光秀美之地。像杭州富春山居度假村、安吉帐篷客、无锡田园东方花间堂·稼圃集等都是其中的代表。

安吉帐篷客酒店

  一个成功的亲子酒店应该具备哪些要素?

  这或许是大家都在思考的问题。在笔者看来,首先,一个共识是要选择自然风光或是人文气质独特之地进行落址,既然是全家的度假行为,环境要素自然是一切的基础。

  其次,就酒店硬件来说,以下几方面可看做层层递进的关系。

  1.为儿童特别安排的房间备品

  像儿童拖鞋、洗漱用品、婴儿食品、育儿设备等,像桂林Club Med度假村就备有专业的暖瓶器等全套设备。

桂林Club Med全套儿童用品(牙刷、拖鞋、浴袍)

  2.儿童游乐设施

  丰富多样、安全性好的游乐设施,并且能做到室内与室外的组合,这样可依据气候状况而为儿童提供不同的选择。

三亚香格里拉度假酒店室外水乐园

  3.各类文体设施

  太多酒店往往只关注到了儿童的游乐需求,却忽略了成年人的相关需要。同样是桂林Club Med度假村就提供了空中飞人、高尔夫、攀岩、瑜伽、羽毛球、排球、篮球、网球、瑜伽、射箭等运动项目,并有专业人员进行科学指导。

桂林Club Med度假村高尔夫练习

  4.亲子主题房间

  针对儿童的日常需求所打造。如三亚维景国际度假酒店的亲子嬉水房,房间内准备了卡通儿童床、儿童床上用品、洗浴用品、游泳圈等必需物品。

常州环球恐龙城酒店主题房间

  5.与儿童互动的元素

  那些真正能够激发他们的好奇心,满足其想象力的事物。像广州长隆酒店能够让孩子在早餐时与散养的白虎、火烈鸟隔窗相对,香港迪士尼乐园酒店中也会有各类米奇人偶时常不经意出现在孩子面前与其合影、做游戏、派发小礼物等。

米奇元素与儿童无处不在的互动

广州长隆乐园的火烈鸟中庭

  6.儿童看护服务

  最后,也是难度最大的,就是酒店的软性服务,因为这是对酒店员工能力与素质的终极考验:儿童看护服务。亲子度假的一个主要痛点就是父母耗费了大量的精力用于照顾孩子而使自身精疲力尽。对于此,同里湖度假村、Club Med都能提供儿童看护服务,例如G.O(Club Med服务人员)会和顾客共用早餐,当父母忙于取餐时,他们就可以照看儿童,后顾之忧就这样被解除。

ClubMed度假村G.O的儿童看护

  7.儿童艺术课程

  这是度假旅途中寓教于乐的最佳方式,也能够让孩子直观体验到当地的人文风情。像广州茂德公草堂会提供陶艺与采摘课程、北京长城脚下的公社则会组织厨艺与攀登长城的活动。

长城脚下的公社厨艺实践活动

  8.儿童俱乐部

  将不同年龄段的儿童组织成不同的班次,对每个班次的课程、活动进行定制化开发,并配以不同的陪护员,这就完全如专业早教机构一般的存在。这项内容在安吉帐篷客酒店及Club Med度假村中都有很好的实践。

  在笔者看来,真正可以引爆市场的亲子度假酒店,一定是能够平衡好父母与儿童这两类个体的需求,让他们在度假旅途中都能感到惬意与享受的酒店。

  最后,我们以热门旅游度假目的地类、主题乐园类以及都市休闲类为划分依据,通过几个代表性的案例来看看这些口碑爆棚的亲子酒店各自有哪些过人之处。

  桂林ClubMed度假村:“一价全包”下全家皆被G.O服务的舒适体验

  来自法国的ClubMed,中文名称是“地中海俱乐部”,目前有遍及全球26个国家的70多个度假村坐落于世界上风光旖旎的名胜之地。桂林度假村是Club Med旗下中国第二家,也是第一家全年开放式的度假村。

  桂林Club Med度假村位于桂林与阳朔交界的群山环绕中,这座占地600公顷的度假俱乐部被誉为亚洲首屈一指的当代艺术中心,拥有200个本地和国际艺术家创作的现代雕塑。

  在笔者看来,Club Med的核心亮点有三,一是便捷的“一价全包”制度,二是丰富且长幼皆宜的户外运动项目,三就是以G.O(Gentle Organizer亲善组织者)为纽带、一家三口都能够被照顾到的舒适服务。

来自世界各地的G.O

  “精致一价全包”套餐是由Club Med在世界范围内首创,包括来往机场与度假村的接送服务、自由选择的多种房型、一日三餐豪华美食与免费酒吧畅饮、各式运动与休闲项目、免费娱乐活动及晚间大型文艺演出。

便捷的一价全包内容

  G.O在为适合成人参与的例如空中飞人、高尔夫、攀岩与瑜伽等课程提供专业指导的同时也是亲子之间的润滑剂,他们能够帮助父母照看孩子,组织小朋友聚在一起玩游戏,并在儿童俱乐部开设各种户外运动培训及其他课程,孩子也可以在与外籍G.O们的课程交流及游戏互动中练习口语。

  儿童俱乐部则是在G.O的统筹下根据年龄进一步细分,每个年龄段的孩子能够参与到不同的课程与活动中。

  如:小小俱乐部(2-3岁)组织水上活动、拼贴画、时装秀等活动;迷你俱乐部(4-10岁)组织小小马戏团、皮划艇、自然探索、手工美术等活动;青少年俱乐部(11-17岁)组织射箭、空中飞人、舞蹈、T台秀等活动。

儿童水上乐园

室内儿童活动中心

  广州长隆酒店:自然野趣探索的组合式体验

  长隆酒店背靠年游客量超过1600万的广州长隆旅游度假区,是具有鲜明特色的动物主题酒店,这座拥有1500间客房的酒店连续多年荣获“中国最佳主题酒店”大奖。酒店所处地理位置优越,被长隆欢乐世界、香江野生动物世界、长隆高尔夫练习中心以及广州鳄鱼公园等一众组合型优质游乐资源所环绕,并紧邻长隆水上乐园及长隆国际大马戏。酒店提供VIP快速通道直达上述各大主题乐园并有动物园免费导游VIP服务。

  其中长隆欢乐世界提供多种高科技器械游乐设备,包括垂直过山车、十环过山车、U型滑板等;长隆国际大马戏拥有专业马戏表演场,由23个国家的300多个马戏演员与上千只珍稀动物联袂演出;野生动物世界设有全中国唯一的“原生态自驾车观光区”。

长隆大马戏

自驾车观光区

  除去周边丰富的游乐设施,酒店拥有全中国唯一放养白虎及火烈鸟的中庭花园,一家人早餐时能与这些珍稀物种隔窗相望想必也是一种难忘的奇妙体验。酒店房间内同样提供儿童拖鞋和儿童洗漱用品,细节处理可谓用心。


  背靠“丰富动物世界+主题游乐”这类超强人流发动机,将动物这一强势资源一以贯之地植入酒店,并照顾到了儿童生活细节的广州长隆酒店也就不难理解为何能卖到1000+每晚的房费了。

  浦东嘉里大酒店:都市中的超级探险乐园

  地处上海内环的浦东嘉里大酒店可谓“城市正中”的精品亲子酒店代表,其口碑爆棚的重要因素就是内置了占地超过700平方米的室内探险乐园。从适合2-4岁的宝宝活动区,到匹配4-12岁儿童的勇气挑战滑梯,再到充满童趣元素的主题派对包房,全年龄阶段的游乐需求皆能被照顾到。

  三大滑梯按难易度分为波浪滑梯、双溜滑梯和魔鬼滑梯,其中最刺激的是90度的魔鬼滑梯,它们由英国知名的儿童玩具制造商Taylor Made设计制造,安全性得到充分保障。三个主题派对房“丛林谷”、“海盗船”和“马戏团”面积从23至65平方米不等,是孩子举办生日派对的理想选择。

  酒店5楼的康体空间,除去25米室内恒温泳池,还带有一个小温泉池以及0.9米水深的儿童戏水池。泳池区外还配有室外小型儿童乐园,里面提供秋千、滑梯、跷跷板以及儿童攀岩墙等设施。

  另外,因为酒店紧邻世纪公园这一上海内环最大的公园,它能够提供给住客的度假选择因此就得到了延展,试想,阳光明媚的周末,一家三口于湖中泛舟、在绿地草坪中嬉戏亦或是租自行车亲子骑行,这些不都是亲子度假的惬意选择?

  或许大家都认为,孩子的钱最好赚,但高附加值往往意味着更高的进入门槛。前方虽有亲子消费这个万亿级的市场,但它同样也进入了充分竞争的年代,若要突围,亲子酒店在适当“堆砌硬件”的同时,还需穷极于一处为客户制造出类似于“G.O”、“野生珍稀物种”或是“探险乐园”等别样且用心的惊喜与服务。

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